気まぐれブランケット

Norton2009　APエラーの対応方法

Norton2009をインストールしたときの不具合をコールセンターへ問い合わせてみました。
そのときの対処方法を記載しておきますので、同様の事象の方はご参考にでもしてください。

[コールセンター問い合わせ情報]
　問い合わせ日：5/12
　Nortonテクニカル電話番号：０３５６４２２６８２


[事象]
　パソコン使用中にccsvcHst.exeでアプリケーションエラーが表示される
　エラー発生後はマウスのみ動かすことが可能。各プロセスは重くて動けないような状態になる。
　ほぼフリーズのような状態。
　
　メッセージ：
　　"Ox10031e39"の命令が"Ox0deb6000"のメモリを参照しました。メモリが”read”になることはできませんでした。
　　プログラムを終了するには[OK]をクリックしてください
　　プログラムをデバッグするには[キャンセル]をクリックしてください

[環境]
　ハード：VAIO typeFlight(2006年12月に購入)
　OS：WindowsXP
　メモリ：１．５G
　インターネットブラウザ：IE８



[コールセンターからの対処方法]
１．パソコン起動後、IEが起動するかを確認
２．[スタート]－[ファイル名を指定して実行(R)]をクリック
３．ファイル名を指定して実行画面の[名前(O)]の欄に"msconfig"と入力し、[OK]をクリック
４．システム構成ユーティリティ画面が表示され、[スタートアップの選択]で「通常スタートアップ(N)」が選択されていることを確認
５．画面上部にある[スタートアップ]タブをクリック
６．[すべて無効にする(D)]ボタンをクリックする
７．全てチェックがはずされたのを確認後、以下のスタートアップ項目だけチェックをする
　・IMJPMIG
　・TINTSETP
　・TINTSETP
　・ctfmon
８．[適用(A)]ボタンをクリックしてから[OK]ボタンをクリックする。
９．再起動をするか確認する画面が表示されるので[再起動する]ボタンをクリックする
～～～再起動で再度ログオン～～～
１０．手順１～３で再度システム構成ユーティリティ画面を表示する。
１１．[スタートアップの選択]で「スタートアップのオプションを選択(S)」が選択されていると思うので、「通常スタートアップ(N)」を選択する
１２．手順８、９を実施し、再起動させる
～～～再起動で再度ログオン～～～
１３．IEが起動するかを確認する
１４．たいてい、以上のような対処にて回復する。

　もし、これで回復しなかった場合
　もう一度１～１４を実施するが、手順７のスタートアップ項目にチェックをつけていなかったものを一つずつ追加していくことで回復するだろうとのこと


･･･私の場合は１～１４まででは回復しませんでした。
そのため、エラーが出るたびに再度１～１４を実施（７で一つずつスタートアップ項目を追加）
[5/17のスタートアップ項目]
IMJPMIG
TINTSETP
TINTSETP
VCUServe
VAIOUppdt
dumprep O -u
jusched
SPMgr
SetGamma
RTHDCPL
ImScInst
ICO
ISBMgr
IMJPMIG
IMEKRMIG
igfxtray
igfxpers
hkcmd

～～～上部はチェック付けて動作確認しているもの～～～

AzMixerSel
Apoint
ALCMTR
ctfmon
SsAAD
MsnMsgr
AdobeReaderSpeedLaunch
クライアントマネージャ３
かざそうFeliCa